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看一看:中小企业信息化建设绩效管理经验小结

发布时间:2021-11-18 11:03:27 阅读: 来源:起动器厂家

企业都是很现实的,他们关注的是结果房屋拆迁分不到怎么办,也就是通常所说的效益。不论是大额投资还是小额投入,对企业来说最重要的还是其终究能够创造多少剩余价值。而企业信息化的重要目的虽然是提升企业管理水平、规范业务流程、提升核心竞争力,但对企业本身来讲,这1连串的重要目的是很难进行价值评估的。由于信息化始终是作为企业管理的辅助手段存在的,究竟在这个辅助进程中信息化发挥了多少作用、这些作用为最重的决策提供了多少数据支持等1连串的问题都是隐性的。与传统的其他实物投资的绩效评估相比,信息化的绩效评估和优化确切具有更高的复杂性。传统的投资项目价值评估的指标比较容易量化,进行终究的评价就比较容易,而且其效益主要还是体现在显性收益上,而信息化的价值评价中隐性成分相对较多,且IT的利用遭到许多变量的影响,IT与其他因素有很强的互补性。因此,对信息化进行绩效评估时,需要进行综合全面衡量。目前,虽然企业已逐渐意想到信息化对企业的重要性,但是很少有企业能采取正确的方式和公道的根据,主动评价信息化的绩效或重视掌握信息化产生的价值,进行项目分析与计划,更不用谈对信息化无形收益的评价与量化问题。这客观上也需要建立1套信息化投资效益分析与风险评价的体系,帮助企业走出“IT黑洞”。解析信息化管理控制的“黑箱”现象从信息化的管理与控制层面看,如何保证全部IT系统的有效运营和管理是保证信息化绩效实现的关键所在。但是,在众多的企业管理者眼中,投资于信息化和进行大量的IT建设项目投资,是增强企业竞争能力、提升企业价值的唯1道路。他们只是将IT系统看作是1个魔术师的“黑箱”,根本不了解内部结构与功能,只是将大量资金投入,然后期盼着好的东西会奇迹般地出现。但是,IT系统的黑箱内隐藏着复杂的“机关”,需要富有经验的管理者进行周到的计划和组织,在运营进程中进行有效管理与控制,否则不管在建设阶段投入多少资金,在利用与运行阶段实现本钱的回收和效益都只能成为梦想。企业管理者没有对IT构成正确的认识是导致管控体系缺失的缘由之1。很多企业的管理者认为IT只是技术部门或信息中心的事,离自己很远。而信息中心充当的仅仅是保护中心的职能,只有技术支持职能,而没有信息管理与技术管理职能;信息中心引进的人才是单纯的计算机专业人才,缺少技术管理人才和信息经济人才。由于缺少真实的IT部门,没有“信息中心”等专门的组织机构,IT系统的运营常常缺少计划,企业各部门成了“电脑诸侯”、“信息孤岛”,使得IT运营常常脱离了企业实际需求的正确轨道,不是以企业为主,以利用为本,而是被IT厂商牵着走。IT技术与管理的脱节也是信息化管控缺失的症状表现。IT管理部门有很大的权限购买和开发他们认为重要的系统,而不考虑IT投资的效率和效果。因此IT系统的利用并没有改变落后的流程,信息1致性与共享机制难以构成;原有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾难以解决;信息化利用根本达不到预期想象的效果。原有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾难以解决;员工素质难以大幅度提高,团队精神难以构成。因此,很难使管理软件系统正常运行,或即使委曲保持系统运行也远未能实现预期目标。可见,要想真正让IT系统发挥价值增值的作用,必须解决IT运营进程中的管理与控制问题,通过有效的管控手段使“黑箱”转变成“白箱”。1方面要将IT系统的技术与管理紧密结合起来,另外1方面,要明确IT系统的方向,通过肯定明确的控制目标,将使全部运营进程透明化,从而提高IT系统的效率,终究改进企业信息化的绩效。解析信息化项目管理的“泥潭”现象从企业信息化的项目建设层面分析,项目建设的成功与否关系到信息化的成败。目前,大量企业热衷于开发适用于自己的MIS系统,争相上ERP等项目,却堕入屡遭失败而难以自拔的地步,被称为“IT项目泥潭”。部分企业的信息化建设乃至成了领导者的“政绩工程”,在信息化方面争取巨大投资,但是却盲目建设,存在严重的技术高消费,采购了先进的技术和设备,但在营运绩效方面却落后很多。由于管理者对IT缺少深入的了解,他们通常将责任交付给技术人员。在这类情况下,IT利用项目很快就会脱离管理人员的控制。由于缺少来自业务和管理层强有力的推动,项目范围和目标很快会失去控制。导致系统的安装远远超出预定时间,数据丢失、系统反应时间延迟等问题屡屡产生。据专家统计,最少90%的ERP系统的实行要么超过预定时间,要么超过预算。在对ERP系统的投资超过1千万美元的公司中,能够在预定的时间和预算内开通的机率等于零。由于ERP等信息化利用项目实行非常复杂与困难,耗费的时间长,而且投入巨大,而很多企业缺少有效的项目管理和进程控制是导致信息化项目失控的直接缘由。项目管理是1项需要很高技能的复杂工作,需要制定公道的实行计划、良好的组织管理、沟通、整合、强有力的本钱、时间、质量、风险控制拆迁时可以强制拆迁吗。特别是大型的企业信息化项目,项目管理更是1门精深的学问和高超的艺术。如果项目在1次性投资后缺少有效监控,缺少有效机制保障信息系统投资的实际投放和效益反馈,堕入信息化利用的“泥潭”就不可避免。信息化项目评价缺少可具体参照的标准也是导致项目堕入“泥潭”的根源之1。虽然评价通常经过前期项目立项、可行性研究、预算审查、招投标、专家评议,到项目中期的计划会议、选型会议、技术方案研讨会,再到项目结束时的测试、验收、总结、评奖等阶段,但是在回答信息系统项目有多大价值,或能对企业绩效产生多大贡献的时候,通常只能用工作效率提高,业务处理速度改进,使用更加方便,资料更容易于更新等模糊指标来回答。但是,就信息化项目相对企业的战略地位而言,其价值其实不是简单地回答“要不要上”这样较为概括的问题,而是明确地回答“值不值”的问题。这就需要建立项目验收和绩效评价标准,对信息化建设的投资实行延续的进程管理和评价。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章