社区便民服务送到家脏乱差老巷重塑古街风貌【消息】
石板巷改造前,李桂珍的摊位。
改造后,李桂珍在原摊位附近继续卖辣椒,生意好多了。
记者 李成辉 摄
华声在线7月24日讯 “利姐,有个事要麻烦你。”家住浏阳市劳动北路的梁珊考上了公务员,最近比较忙:既要交接前单位的工作,还得准备新工作所需要的材料证明。
前几天,她递交人社局的现实表现证明由于太过简单被打了回来,需要重新办理。但因工作抽不开身,只得向社区书记罗小利求助。接到求助,罗小利立马为其代办了材料证明,并在当天晚上送到了她家里。梁珊深有感触地说:“社区帮代办服务很到位,效率也很高,给他们点赞!”
日前,记者走进浏阳北正社区。
变坐等服务
为主动上门服务
20日早上8点20分,石板巷小区居民彭阿姨出现在社区公共服务中心二楼,她是来办理社保业务的。工作人员熊莉在了解情况后,耐心指导其完成资料填写,让老人很满意。
“其实我们早上9点才开始上班。”熊莉告诉记者,由于社区老人很多,而且时常有些老人不到9点就跑过来办理业务,为了避免老人们等太久,社区专门安排工作人员轮班,值班人员每天提前一小时进班,以确保居民群众“随时能办事”。
罗小利介绍,社区公共服务中心为提升服务水平,建立集“培训、考核、激励”三位一体的社区360°全方位服务体系,除了错时上下班制外,还推行“AB岗”服务补位制。所谓“AB岗”,即是A有事不在,其工作B可顶替。
“坐等服务的工作人员少了,出门服务的工作人员多了,来跑的群众也少了。”罗小利表示,通过实行“AB岗”,使岗位人员可缺位,群众办事不落空,最大程度地实现工作人员有时间主动上门服务,实现了让居民一次都不跑也能办好事,真正变“群众跑”为“干部跑”。
“脏乱差”老巷
重塑古街风貌
石板巷是北正社区的一座老巷,位于城市中心,已有百年历史。相传,这条悠长的小巷全由一色的青石板铺成,石板锃亮、古樟蔽日。但去年之前,石板巷还是“脏乱差”的代表。
65岁的戴朝录是石板巷老居民,巷子几十年来的细微变化,他了然于胸。“这里本来是纺纱厂,后来工厂倒闭改成了农贸市场。”以前这全是泥巴路,杂物随便乱堆,垃圾四处乱丢,一到夏天便臭气熏天……
去年秋季,淮川街道决定按照“修旧如旧”原则恢复石板巷建筑古街风貌,重铺石板、重塑古貌、重注文化。今时不同往日。记者看到,这条石板巷不仅恢复了石板,还打造了仿古店铺街,店铺里摆放着具有当地特色的商品和特产。骄阳似火,仍有不少游客在此闲逛。
■记者 李成辉
实习生 邓欣宜 贾慧萱 张欣
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